괴롭힘 조사 참고인이 되었다면, 직접 본 사실과 전해 들은 말을 나누세요

참고인의 역할은 사건 전체를 대신 판단하는 일이 아닙니다

동료의 직장 내 괴롭힘 신고로 면담 요청을 받으면 어느 편에 서야 하는지 부담을 느낄 수 있습니다. 참고인이 준비할 것은 결론에 맞춘 설명이 아니라 자신이 실제로 알고 있는 사실입니다. 같은 공간에 있었다고 대화 전체를 들은 것은 아닐 수 있고, 나중에 사정을 전해 들었다고 당시 상황을 직접 목격한 것도 아닙니다. 자신의 관찰 범위를 먼저 정리해야 합니다.

이 글은 2026년 10월 20일 확인한 현행 근로기준법과 고용노동부 괴롭힘 관련 자료를 참고한 일반 안내입니다. 참고인에게 특정한 답변을 지시하거나 사건 결론을 제시하지 않습니다. 개인의 의무나 진술에 따른 법적 문제를 판단해야 한다면 공인노무사 또는 변호사 등 자격 전문가에게 확인하십시오. 자료 정리 단계에서는 기억과 추정을 분리하는 것이 중요합니다.

어느 장면을 어느 위치에서 보았는지 적습니다

직접 본 장면은 날짜나 기간, 장소, 참석자, 본인의 위치를 중심으로 적습니다. 회의 중간에 들어왔거나 전화의 한쪽 목소리만 들었다면 그 한계도 남기십시오. 발언을 정확히 기억하지 못하면 따옴표를 붙여 확정된 인용처럼 만들지 않고 기억하는 취지를 적을 수 있습니다. 이후 자료를 보고 알게 된 내용은 당시 기억과 분리해야 합니다.

시간이 정확하지 않은 경우에는 회의 일정이나 업무기록으로 확인 가능한 범위를 표시합니다. 특정 날짜로 단정할 근거가 없는데 주변 사람의 말에 맞추어 날짜를 정하지 마십시오. 기억이 선명한 부분과 불확실한 부분을 구분하는 것은 진술을 약하게 만드는 것이 아니라 자료의 정확성을 설명하는 데 필요한 일입니다. 면담 전 작성한 메모의 작성일도 남겨 두면 도움이 됩니다.

전해 들은 내용에는 전달 경로가 필요합니다

동료가 사건 뒤에 설명한 내용은 누가 언제 어떤 방식으로 이야기했는지 정리합니다. 그 이야기가 사실인지 본인이 확인했는지, 별도 자료를 보았는지 구분하십시오. 여러 사람에게 들었다고 모두 독립된 목격인 것은 아닙니다. 같은 말을 서로 전달했을 수 있으므로 직접 목격자가 많다고 추정해서는 안 됩니다.

신고인이 힘들다고 말하는 것을 들었다면 그 말을 들은 사실과 원인이 무엇인지에 대한 본인의 판단은 다릅니다. 당시 표정이나 행동도 직접 관찰한 범위에서 설명하고 의학적 상태를 임의로 진단하지 마십시오. 누군가의 평소 성격이나 평판을 길게 적는 것보다 해당 장면과 관련된 구체적인 관찰을 중심으로 작성하는 것이 조사 질문에 답하기 쉽습니다.

업무 맥락은 확인한 만큼만 설명합니다

문제가 된 지시가 어느 업무에서 나왔는지, 당시 회의 목적이나 업무 배정이 무엇이었는지 알고 있다면 적습니다. 다만 자신이 관리자가 아니라면 다른 사람의 전체 업무량이나 평가 내용을 모를 수 있습니다. 본인이 맡은 역할에서 확인한 정보와 타인의 업무에 대한 추측을 구분하십시오. 필요한 맥락을 설명하되 보지 못한 자료가 있는 것처럼 말하지 않습니다.

직급 관계, 보고 체계, 반복된 장면을 설명할 때에도 실제 경험한 범위를 분명히 합니다. 한 차례 회의를 목격한 사람이 평소 항상 그랬다고 단정하면 관찰의 범위를 넘을 수 있습니다. 반복적으로 경험했다면 각 시기와 비슷한 점, 달랐던 점을 나누어 적으십시오. 횟수를 기억하지 못할 때에는 정확한 횟수 대신 확인 가능한 기간과 사례를 표시할 수 있습니다.

관련 자료는 출처와 문맥을 보존합니다

본인이 받은 메일이나 회의 자료가 있다면 어느 장면을 설명하는 자료인지 연결합니다. 대화 화면은 앞뒤 내용을 잘라 뜻이 달라지게 만들지 말고 원본 보관과 제출용 정리를 구분하십시오. 회사 정보나 다른 직원의 개인정보가 섞인 경우에는 제출이 허용되는 범위와 안전한 전달방법을 조사 담당자 또는 자격 전문가에게 확인해야 합니다.

증거를 확보한다는 이유로 타인의 계정에 들어가거나 접근권한이 없는 자료를 가져오지 마십시오. 자신이 갖고 있지 않은 자료가 사건을 설명할 수 있다고 생각되면 어떤 기록인지와 필요한 이유를 알릴 수 있습니다. 기록의 존재를 아는 것과 내용을 직접 확인한 것은 다르므로 제출 목록에도 그 차이를 표시하는 편이 좋습니다.

면담에서는 모르는 부분을 분명히 합니다

질문이 여러 사실을 한꺼번에 전제하고 있다면 어느 부분을 묻는지 확인할 수 있습니다. 기억나지 않는 내용을 빈칸을 채우듯 만들어 답하지 마십시오. 상대방이 제시한 자료를 보고 기억이 난 경우에는 그 자료를 본 뒤 기억한 것이라고 설명해야 합니다. 이전 진술과 차이가 생겼다면 바뀐 이유와 새로 확인한 근거를 함께 남기는 것이 필요합니다.

면담 내용을 정리한 문서에 확인이나 서명을 요청받았다면 자신의 말과 맞는지 읽고, 표현이 다른 부분은 정정 방법을 문의하십시오. 확인 가능한 자료의 범위나 사본 제공 여부는 해당 조사 절차에 따라 별도로 안내받아야 합니다. 모든 면담에서 기록 사본을 당연히 받을 수 있다고 가정하지 말고, 본인이 확인하고 제출한 내용은 가능한 방식으로 정리해 둡니다.

진술 내용을 동료들과 맞추지 않습니다

다른 참고인과 답변을 통일하거나 신고인·피신고인의 요구에 맞추어 문장을 바꾸는 행동은 사실 확인을 어렵게 만들 수 있습니다. 누가 어떤 말을 했는지 단체대화방에 공유하기보다 자신이 아는 내용만 정해진 조사 경로에 전달하십시오. 근로기준법은 조사에 참여한 사람이 과정에서 알게 된 비밀을 피해근로자 등의 의사에 반하여 누설하는 것을 제한하며, 법이 정한 예외도 함께 두고 있습니다.

비밀유지가 모든 기관 상담이나 적법한 정보 제공을 무조건 금지한다는 의미는 아닙니다. 외부에 설명할 필요가 생겼다면 누구에게 어떤 범위로 전달할 수 있는지 확인하십시오. 지수행정사사무소의 일반적인 자료 분류·기관 안내는 참고인 진술 대리나 노동사건 판단을 포함하지 않습니다. 자격 전문가에게 도움을 구할 때에도 제삼자의 정보는 필요한 범위로 정리하여 전달하는 것이 좋습니다.

공식 자료와 확인 범위

• 국가법령정보센터 근로기준법 제76조의3
• 고용노동부 괴롭힘의 구체 사정과 조사 관련 상담
• 고용노동부 2026년 7월 직장 내 괴롭힘 매뉴얼 게시

자료 확인일: 2026년 10월 20일. 법령의 적용 시점과 실제 통지 내용을 함께 확인하세요. 서류 정리 방법은 일반 실무 안내이며 개별 사건의 결론을 대신하지 않습니다.

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